Sıkça sorulan sorular
Uygulama, planlar, fatura, veri güvenliği ve destek hakkında en çok sorulanlar. Aradığınızı bulamazsanız telefonla ya da WhatsApp’tan sorun.
Ürün ve kullanım
Cari Hesap Takibi uygulaması nedir?
Müşteri ve tedarikçilerinizle olan borç, alacak ve veresiye bakiyelerini tuttuğunuz bir cari hesap uygulamasıdır. Satış, tahsilat ve ödemeleri girdiğinizde her carinin bakiyesi anında güncellenir. Uygulama Önmuhasebeciniz altyapısını kullanır; aynı hesapla stok, fatura, kasa, banka hesabı ve çek-senet takibi de yapılır; birden fazla depo ve şube tanımlanabilir.
Hangi cihazlarda çalışır?
Android ve iOS’ta, web tarayıcısında ve Windows ile macOS masaüstü uygulamasında çalışır. Aynı hesapla girdiğinizde bütün cihazlarda aynı verileri görürsünüz; dükkânda telefondan girdiğiniz kayıt akşam bilgisayarda da görünür.
İnternet olmadan kullanılabilir mi?
Hayır. Uygulama internet bağlantısı gerektirir; çevrimdışı kullanım yoktur. Kayıtlar bulutta tutulduğu için telefonda, web’de ve masaüstü uygulamasında aynı anda güncel görünür.
Kayıt olmadan kullanmaya başlayabilir miyim?
Evet. Uygulamayı indirip hesap açmadan misafir olarak kullanmaya başlayabilirsiniz. Kredi kartı istenmez.
Defterdeki eski borçları uygulamaya nasıl aktarırım?
Her müşteri ve tedarikçi için defterdeki güncel bakiyeyi açılış kaydı olarak girmeniz yeterlidir. Sonraki satış, tahsilat ve ödemeler bu bakiyenin üzerine işlenir; geçmiş hareketleri tek tek girmeniz gerekmez.
Birden fazla kişi aynı hesabı kullanabilir mi?
Evet, çoklu kullanıcı ücretsiz planda da vardır. Ücretsiz planda yetki seviyesi yoktur ve her kullanıcı aynı kayıtları görür; çalışanlara farklı yetkiler (rol yönetimi) vermek için yıllık paket gerekir.
Plan ve fiyat
Uygulama ücretsiz mi?
Evet. Ücretsiz plan süresizdir ve kredi kartı istenmez: 50 cari, 50 stok kartı ve ayda 100 fatura. Deneme süresi ya da gizli ücret yoktur.
Yıllık paket ne kadar ve neler içerir?
Yıllık paket 6.500 TL + KDV / yıl. Sınırsız cari, stok ve fatura; e-Fatura ve e-Arşiv (GİB’e gönderim); gelişmiş raporlar; çoklu kullanıcı ve yetki seviyeleri ile öncelikli destek içerir.
Ne zaman yıllık pakete geçmem gerekir?
Müşteri ve tedarikçi toplamınız 50 cariyi, ürün çeşidiniz 50 stok kartını ya da kestiğiniz fatura ayda 100 adedi geçtiğinde veya e-Fatura ve e-Arşiv düzenlemeniz gerektiğinde. Çalışanlara yetki seviyesi tanımlamak istediğinizde de yıllık paket gerekir.
Yıllık paket fiyatına KDV dahil mi?
Hayır. Yıllık paket fiyatı 6.500 TL + KDV’dir; KDV bu tutarın üzerine eklenir. Ücretsiz planda herhangi bir ödeme yoktur.
Fatura ve e-belge
Ücretsiz planda fatura kesebilir miyim?
Evet, ayda 100 faturaya kadar. Ücretsiz planda faturalar PDF olarak oluşturulur ve paylaşılır; GİB’e gönderilmez.
e-Fatura ve e-Arşiv hangi planda var?
e-Fatura ve e-Arşiv (GİB’e gönderim) yalnız yıllık pakette vardır. Ücretsiz planda e-Fatura ve e-Arşiv düzenlenemez.
PDF fatura e-Fatura yerine geçer mi?
Hayır. PDF fatura GİB’e iletilmez; e-Fatura ya da e-Arşiv düzenleme zorunluluğunuz varsa yıllık paketi kullanmanız gerekir. Hangi belgeyi düzenlemeniz gerektiğini mali müşavirinizle netleştirin.
Veri, güvenlik ve KVKK
Telefonum kaybolursa kayıtlarım ne olur?
Uygulamada girdiğiniz cari hesap verileri hesabınıza bağlı olarak bulutta saklanır. Telefon kaybolsa ya da bozulsa bile başka bir cihazdan hesabınıza girdiğinizde kayıtlarınız yerindedir.
Kayıtlarımı dışa aktarabilir miyim?
Evet. Ekstre ve listeleri PDF ya da Excel olarak dışa aktarabilir, muhasebecinizle veya müşterinizle paylaşabilirsiniz.
“Sizi arayalım” formundaki bilgilerim ne için kullanılır?
Formda yalnız adınızı (isteğe bağlı) ve cep telefonunuzu isteriz; bunları yalnız geri arama talebinizi yanıtlamak için kullanırız. Ayrıntılar KVKK Aydınlatma Metni’ndedir.
Site çerez kullanıyor mu?
Site, Google Analytics çerezlerini yalnız çerez bildiriminde “Kabul et” derseniz kullanır; onay vermezseniz analitik yüklenmez. Tercihinizi sayfanın altındaki “Çerez tercihleri” bağlantısıyla istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz.
Destek ve iletişim
Size nasıl ulaşabilirim?
Telefon: 0332 420 02 22. Aynı numaradan WhatsApp ile de yazabilirsiniz. E-posta: destek@onmuhasebeciniz.com.
Destek hangi saatlerde veriliyor?
Hafta içi 09:00–18:00 arasında telefon, WhatsApp ve e-postayla destek veriyoruz. Mesai dışında WhatsApp ya da e-postayla yazabilirsiniz; mesajınız çalışma saatlerinde yanıtlanır.
Kurulum ya da Excel’den geçiş için yardım alabilir miyim?
Evet. Kurulum, defterden ya da Excel’den geçiş ve plan seçimi için çalışma saatlerinde arayabilir veya WhatsApp’tan yazabilirsiniz. Yıllık paket kullanıcılarına öncelikli destek verilir.
- 0332 420 02 22Hafta içi 09:00–18:00
- WhatsApp ile yazınAynı numara
- destek@onmuhasebeciniz.comE-posta
Cari hesap, ekstre ve tahsilat
Müşteriye ekstre nasıl gönderilir?
Müşterinin carisini açıp ekstreyi oluşturun; tarih, açıklama ve tutarla tüm hareketler ve güncel bakiye tek belgede toplanır. WhatsApp’tan tek dokunuşla gönderebilir ya da PDF ve Excel olarak dışa aktarabilirsiniz.
Tedarikçi borçlarımı da takip edebilir miyim?
Evet. Tedarikçileri de cari olarak açıp alım ve ödemelerinizi vadeleriyle girersiniz. Tedarikçi carisinin ekstresini, tedarikçiden gelen ekstreyle satır satır karşılaştırarak mutabakat yapabilirsiniz.
Vadesi geçen alacakları nasıl görürüm?
Satış kaydına ödeme tarihini girdiğinizde vadesi gelen ve geçen alacaklar ayrı listelerde, gecikme süresiyle görünür. Vadesi yaklaşan alacaklar için uygulama içi bildirim alırsınız; müşteriye otomatik mesaj gitmez, hatırlatmayı ve ekstreyi WhatsApp’tan siz gönderirsiniz.
Banka hareketleri uygulamaya otomatik aktarılır mı?
Hayır. Otomatik banka entegrasyonu yoktur; banka hareketleri elle kaydedilir. Havale ya da EFT ile gelen ödemeyi ilgili cariye tahsilat olarak girersiniz; banka hesabı takibi iki planda da vardır.
Çek ve senet takibi yapılabilir mi?
Evet. Aldığınız ve verdiğiniz çek ve senetleri vadeleriyle birlikte kaydedip takip edebilirsiniz; çek-senet takibi iki planda da vardır.
Defteri bugün kapatın.
Uygulamayı ücretsiz indirin, ilk carinizi hemen ekleyin. Telefonda, web’de ya da masaüstü uygulamasında aynı hesapla.
